Największe wyzwania marketerów oczami klientów agencji digitalowej Tigers

14. września br., po raz pierwszy w swojej 8-letniej historii, agencja Tigers zorganizowała warsztat strategiczny dla klientów w malowniczym Splicie, w Chorwacji. Wydarzenie to było zaproszeniem dla grupy klientów, którzy przyczynili się do rozwoju agencji, oraz wybranych specjalistów Tigers, których praca była najwyżej oceniana w ankietach satysfakcji klientów.

Anna Staszyńska, Dyrektor Marketingu Motorola Polska: "Przyjechałam bez większych oczekiwań. A fajne jest to, że pozytywnie się zaskoczyłam i zainspirowałam, że wiele rzeczy możemy robić jeszcze lepiej. Doceniam, że nas tu wszystkich zabraliście i macie innowacyjne podejście również do relacji z klientami."

Michał Iwan, Dyrektor Marketingu w RUNMAGEDDON: "To nie jest tylko rutynowe zapytanie – to prawdziwe zaangażowanie w zrozumienie naszych potrzeb."

20 uczestników wydarzenia miało okazję spojrzeć na codzienną pracę z perspektywy makro, jednocześnie zacieśniając relacje i budując zaufanie. Podczas warsztatu omawiano wyzwania marketerów, a specjaliści Tigers dzielili się swoją ekspercką wiedzą. 

Klienci w dzisiejszym środowisku biznesowym stawiają przed agencjami marketingowymi wiele wyzwań. Ich kluczowe oczekiwania koncentrują się na zwiększeniu sprzedaży i efektywności działań marketingowych. Chcą oni, aby agencje były w stanie dostarczać strategie, które rzeczywiście generują wyniki. Jednym z głównych wyzwań jest potrzeba głębokiej analizy danych i prognozowania, co pozwala na trafniejsze podejmowanie decyzji marketingowych. Klienci oczekują również maksymalizacji zysków poprzez optymalizację wydatków reklamowych i kampanii. Ostatecznie, klienci poszukują partnerów, którzy nie tylko dostarczają usługi, ale także chętnie dzielą się wiedzą i doświadczeniem, przyczyniając się do wzrostu kompetencji ich zespołów.

Dla agencji marketingowych kluczowe jest zrozumienie tych wyzwań i dostosowanie się do potrzeb klientów. Ważne jest budowanie trwałych relacji opartych na zaufaniu, które stanowią fundament udanej współpracy. Maksymalizacja wartości, jaką agencja może dostarczyć klientowi, osiągana jest poprzez partnerstwo. Agencje powinny być elastyczne i gotowe dostosowywać się do zmieniających się potrzeb klienta, nieustannie dążąc do osiągnięcia zamierzonych celów. Istotne jest także budowanie relacji eksperckich, które pozwalają agencji wnikać w specyfikę branży klienta i proponować rozwiązania dopasowane do jej kontekstu. Ostatecznie, agencje powinny dbać o kompleksową obsługę klienta, spełniając jego oczekiwania na każdym etapie współpracy i oferując dostęp do zespołu ekspertów z różnych dziedzin marketingu, co pozwala osiągać lepsze rezultaty.

Dla lepszego zrozumienia potrzeb swoich klientów agencja  przeprowadziła badanie rynku pod kątem znajomości marki Tigers. W ramach projektu zrealizowano badania ilościowe CAWI/CATI, w których wzięło udział 120 przedsiębiorstw. 

Wśród największych wyzwań w roli Marketing Managera badani wymieniali analizę marketingową (47,5%) oraz pozyskiwanie klienta i spełnianie jego oczekiwań (42,5%). 

Z kolei najwięcej spośród ogółu badanych nie lubi w swojej obecnej pracy monotonii oraz opracowywania analiz (działań sprzedażowych, budżetu, danych rynkowych etc.).

20. września agencja Tigers zorganizowała doroczne spotkanie swoich klientów w warszawskim klubie SEN. To wydarzenie, wpisane już na stałe do kalendarzy klientów i pracowników agencji, stwarzało okazję do nieformalnych rozmów, networkingu, wymiany doświadczeń i wzajemnej inspiracji.

Energia pierwszego spotkania w biurze Tigers oraz zeszłorocznej podróży pociągiem zamienionym w dżunglę do Krakowa była tak niesamowita, że uczestnicy z niecierpliwością czekali na tegoroczne wydarzenie.

W ramach spotkania odbyła się część merytoryczna poświęcona dyskusji o wyzwaniach marketerów. Podczas dwóch paneli dyskutowano o wykorzystaniu TikToka jako narzędzia do generowania sprzedaży oraz znaczeniu budowania relacji klient-agencja w oparciu o dane, rekomendacje eksperckie, intuicje i zaufanie. 

Tydzień spędzony z klientami służył zebraniu wniosków, które staną się fundamentem strategii biznesowej Tigers na 2024 rok. Agencja wierzy, że kluczowym elementem sukcesu jest zrozumienie potrzeb klienta i partnerstwo w pokonywaniu codziennych wyzwań. 

Karolina Kawska, CEO Tigers: „Tak jak nasz tegoroczny proces strategiczny zaczął się od rozmowy z klientami, tak wszystko, co robimy na co dzień w Tigers, powinno zaczynać się od dobrego zrozumienia potrzeb klientów. Dbanie o relacje w biznesie ma sens. Ogromny. Jestem dumna, że udało się nam zgromadzić tak niesamowicie mocną grupę warsztatową, a także liczne grono klientów na dorocznym spotkaniu klientów Tigers.”